TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para obtener información adicional, puede ponerse en contacto con Dermis a través del correo electrónico [email protected]. Si lo prefiere, puede hacerlo por teléfono, de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00 h, a través del número +351 968 459 259 (llamada a red móvil nacional).

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta regulan exclusivamente la compra y venta realizada en la tienda online de Dermis, entre el Cliente en calidad de comprador y Dermis en calidad de vendedor, y se aplican a todos los visitantes del sitio web www.dermis.pt, así como a cualquier transacción de naturaleza comercial realizada a través de esta tienda online.

2.2. La navegación por el sitio web, así como la compra de cualquier producto en www.dermis.pt, implica la aceptación de las presentes condiciones generales de uso y contratación.

2.3. Se considera "Cliente", "Usuario" o "Comprador" toda persona que actúe o adquiera productos en la tienda online Dermis.

2.4. Dermis se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso y contratación sin previo aviso, así como de modificar en cualquier momento la información y la oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios, siendo que cualquier modificación será siempre publicada en el sitio web www.dermis.pt.

2.5. Dermis se reserva el derecho de no procesar ningún pedido recibido de usuarios que no estén de acuerdo con las condiciones generales de venta del Vendedor (DERMIS).

2.6. El Cliente deberá facilitar a Dermis, en calidad de comprador, una dirección de correo electrónico o postal, o los datos relativos a otra forma de contacto, que sean correctos y completos, y acepta que Dermis pueda ponerse en contacto con él utilizando dichos datos cuando lo considere oportuno.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS CONTENIDOS DE LA TIENDA ONLINE DERMIS

3.1. El sitio web www.dermis.pt está destinado únicamente a uso particular, por lo que la reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de la tienda online Dermis, sin autorización previa por escrito, queda prohibida para cualquier fin que no sea el uso estrictamente personal.

3.2. Queda expresamente prohibida la introducción de enlaces a nuestro sitio web con fines comerciales o sin autorización previa de Dermis, así como la utilización del dominio www.dermis.pt con fines abusivos y sin autorización previa, pudiendo Dermis recurrir a los medios legales competentes.

3.3. En el caso de encontrar, en otros sitios web, enlaces que permitan el acceso a www.dermis.pt o referencias a la tienda online Dermis, informamos de que Dermis no tiene ninguna responsabilidad sobre dichos enlaces o páginas, ni sobre los contenidos en ellos publicados.

3.4. Dermis se compromete a que la información presentada en www.dermis.pt esté libre de errores ortográficos y, cuando estos se produzcan, procederemos a su corrección a la mayor brevedad posible.

3.5. Dermis se compromete a clasificar y presentar sus productos de forma precisa dentro de las respectivas categorías, subcategorías y marcas. Sin embargo, la categorización puede contener inexactitudes, por lo que no nos responsabilizamos de las compras realizadas en base a dicha clasificación. Por ejemplo, si un producto para cabello graso está erróneamente clasificado como para cabello seco, si un producto está incorrectamente asociado a una marca diferente a la que realmente pertenece, o si la lista de ingredientes está desactualizada o es incorrecta, entre otras situaciones similares, no podremos asumir ninguna responsabilidad. Recomendamos que los clientes confirmen todas las características e indicaciones de los productos en los sitios web oficiales de las marcas antes de proceder a la compra.

3.6. Toda la información contractual está redactada en lengua portuguesa, así como la información de los artículos, las comunicaciones por correo electrónico y la formalización de la venta, a excepción de expresiones propias del ámbito de los medicamentos y productos de salud.

4. POLÍTICA COMERCIAL

4.1. Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas. Para obtener más información sobre los productos comercializados, recomendamos consultar atentamente la información disponible y/o el sitio web de la marca o proveedor.

4.2. Los precios y las características de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

4.3. La validación del pedido de compra supone que el Comprador conoce y acepta las Condiciones y Términos Generales de Venta del sitio web www.dermis.pt.

4.4. Todos los datos registrados por Dermis constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Dermis y el Cliente, siendo responsabilidad de Dermis archivar el documento electrónico en el que se formalice el contrato, comprometiéndose a mantenerlo accesible.

5. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

5.1. Cualquier visitante del sitio web www.dermis.pt se obliga a cumplir y respetar las presentes condiciones generales, observando en particular las siguientes obligaciones:

5.1.1. Queda prohibido introducir, almacenar o difundir a través del sitio Dermis contenidos difamatorios, obscenos, injuriosos, xenófobos y/o de cualquier otra índole que vulneren los principios generales del derecho y el orden público.

5.1.2. Guardar y no divulgar su contraseña de acceso al sitio web, con el fin de impedir que terceros accedan a su cuenta y datos personales.

5.1.3. No utilizar identidades falsas.

5.1.4. Facilitar sus datos personales y direcciones correctos para que Dermis pueda procesar debidamente los pedidos.

5.2. El Cliente es el único responsable de la veracidad de los datos personales comunicados a Dermis y se compromete a introducir e informar de inmediato cualquier modificación a través de su Cuenta de Registro en www.dermis.pt.

5.3. Dermis queda eximida de cualquier responsabilidad por un posible retraso o imposibilidad de procesamiento del pedido derivado de un error o insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.

6. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO ONLINE

6.1. Para realizar un pedido en www.dermis.pt es necesario que el Usuario disponga de una cuenta de correo electrónico válida y de uso frecuente. El registro de cliente no es obligatorio para realizar compras, pero recomendamos hacerlo para mantener el historial de compras en nuestra tienda y poder obtener cupones de descuento, entre otras ventajas. Para comprar, basta con añadir al carrito de compra virtual todos los productos que desee adquirir y seguir todos los pasos del proceso de compra hasta finalizarlo con éxito. El proceso de registro también podrá realizarse durante el proceso de compra, solicitándose cuando corresponda.

6.2. Cómo realizar un pedido en www.dermis.pt:

6.2.1. Navegue por las páginas de la tienda online Dermis y encuentre los productos que desea adquirir.

6.2.2. Añada los productos seleccionados al Carrito de Compra mediante el botón "Añadir" o "Añadir al carrito".

6.2.3. Cuando considere que ha elegido todos los productos que desea adquirir, finalice la compra haciendo clic en "Finalizar pedido" en el carrito de compra.

6.2.4. A continuación, rellene sus datos personales en un sencillo formulario (recomendamos prestar especial atención al rellenar la dirección y el NIF, si procede).

6.2.5. Seleccione el método de envío y de pago.

6.2.6. Revise su pedido.

6.2.7. Proceda al pago confirmando el pedido.

6.2.8. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

6.2.9. Al finalizar el proceso de compra, su pedido quedará confirmado.

6.3. Una vez finalizada la compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción con el resumen de su pedido. Le sugerimos que descargue esta copia para consulta futura. Este resumen también estará disponible en la página de su cuenta. Si los datos no son correctos, deberá solicitar su modificación o, en su caso, la anulación de la compra realizada.

6.4. En caso de no confirmarse el pago o de incumplimiento de las presentes Condiciones y Términos Generales de Venta, Dermis se reserva el derecho de no aceptar su pedido, o de cancelarlo total o parcialmente, incluso tras su confirmación automática.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y CONFIRMACIÓN/CANCELACIÓN DE PEDIDO

7.1. Dermis solo procesa un pedido realizado por un cliente tras la confirmación del pago correspondiente, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento.

7.2. Durante el proceso de realización del pedido se le informará de la fecha estimada de expedición de los productos. El tiempo estimado de expedición puede variar en función del destino de su pedido.

7.3. Dermis solo realiza expediciones de pedidos en días hábiles. Por tanto, para estimar el tiempo de entrega de los pedidos, no se contabilizan los fines de semana ni los días festivos nacionales o municipales. Cualquier retraso en la expedición de artículos, respecto a las fechas estimadas, no otorga derecho a indemnización.

7.4. La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos. Dermis procura garantizar que todos los artículos puestos a la venta en el sitio web estén en stock. No obstante, Dermis se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos ya confirmados para productos que hayan agotado su stock. En caso de indisponibilidad del producto y/o rotura de stock, Dermis informará de inmediato al Cliente de la cancelación parcial o total de su pedido, teniendo el comprador derecho al reembolso del importe correspondiente o a un crédito de dicho importe para compras en el sitio web, según su preferencia.

8. CONFIRMACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDO

8.1. Los pedidos enviados en www.dermis.pt para entrega por correo o transportista solo se considerarán confirmados y procesados tras la correcta recepción del pago.

8.2. Si los productos pedidos en www.dermis.pt ya no se encontrasen disponibles en el momento de su último acceso al sitio, a pesar de haber obtenido confirmación del pedido, o cuando Dermis reciba su solicitud, Dermis informará inmediatamente al Usuario sobre la indisponibilidad de los mismos.

8.3. Si se hubiese realizado un pedido y el pago correspondiente para productos que, en ese momento, hayan quedado indisponibles, Dermis procederá al cargo inverso (reembolso) o al abono en cuenta del dinero pagado por los artículos no disponibles.

8.4. Dermis se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, independientemente del motivo y sin responsabilidad por daños o costes de ningún tipo, así como de cancelar cualquier compra aunque ya haya sido aceptada o confirmada por Dermis, en particular en las siguientes situaciones:

8.4.1. La información que figura en la factura no es correcta o verificable.

8.4.2. El pedido es señalado por los Sistemas de Seguridad del sitio web como un pedido incorrecto, irregular o susceptible de fraude.

8.4.3. Cuando el pago del pedido no sea recibido en un plazo de 2 días hábiles tras la realización del pedido.

8.4.4. Cuando no sea posible entregar el pedido en la dirección facilitada por el Usuario.

8.4.5. Si se considera que el Comprador no disponía de capacidad para realizar dicho acto.

8.4.6. Si se comprueba que ha existido un error en la presentación del precio del producto o productos.

9. CONDICIONES DE PAGO Y GARANTÍAS DE SEGURIDAD

9.1. Las formas de pago disponibles se presentarán en www.dermis.pt. No aceptamos ningún otro método de pago que no sea el indicado en dicho sitio.

9.2. Los productos pueden abonarse mediante MBWay, tarjeta de crédito o a través de Referencia Multibanco, facilitando el sitio web de Dermis las instrucciones necesarias para cada modalidad de pago.

9.3. En los pagos con tarjeta de crédito, todos los datos (como el número de tarjeta, la fecha de caducidad o el código de seguridad) serán enviados mediante protocolo cifrado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico remoto, sin que terceros puedan tener acceso a la información transmitida. Estos datos no serán utilizados por Dermis, salvo para realizar las operaciones necesarias para la compra o el cargo inverso (reembolso), en caso de devolución conforme al ejercicio del derecho de desistimiento, o para comunicar a las autoridades policiales casos de fraude.

9.4. Si el Consumidor opta por el pago mediante Referencia Multibanco, solo iniciaremos el tratamiento del pedido tras haber recibido el pago. Por ello, en esta modalidad de pago, le aconsejamos que se dirija a un cajero Multibanco o a su banca online lo antes posible, con el fin de recibir su pedido con mayor brevedad. Si transcurridos 2 días naturales desde la realización del pedido no hubiésemos recibido ningún pago, el pedido será anulado.

9.5. El importe total indicado en el formulario del pedido comprende el precio de compra de los productos (incluido el IVA, si procede) y los costes de transporte/envío aplicables.

9.6. Le instamos a que no intente realizar el pago por ningún otro medio no especificado en www.dermis.pt. En tal caso, Dermis no podrá hacerse responsable de la pérdida del importe pagado ni de cualquier otro daño que pueda derivarse de ello.

10. SEGURIDAD DE LA TIENDA ONLINE DERMIS Y DE TODAS LAS TRANSACCIONES

10.1. La tienda online Dermis utiliza las tecnologías de seguridad más recientes y robustas disponibles para el cifrado de datos. Toda la información que facilite será cifrada desde el momento inicial de su transacción hasta que el pedido sea procesado, y no se almacenará en ningún servidor público.

10.2. A pesar de utilizar un software de cifrado muy avanzado, cualquier pago transmitido por Internet o a través de correo electrónico conlleva ciertos riesgos, especialmente cuando el Usuario no toma las debidas precauciones y no asume las conductas de responsabilidad pertinentes.

10.3. Dermis no podrá ser considerada responsable de ningún daño sufrido como consecuencia del uso de medios electrónicos de comunicación, en particular de los daños derivados de fallos o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, de interceptaciones o manipulaciones de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o de programas informáticos utilizados para comunicaciones o transmisión de virus.

11. RESERVA DE PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

11.1. Dermis conserva la propiedad de todos los productos presentes en el sitio web hasta haber recibido el pago íntegro del pedido.

12. PRECIOS

12.1. Los precios de los productos mostrados en el sitio web www.dermis.pt incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

12.2. El precio total especificado al final del proceso de compra incluye los impuestos y los costes de envío/entrega aplicables. Los precios se fijan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para consulta futura. El Cliente deberá abonar únicamente el importe exacto especificado en la confirmación del pedido.

12.3. Los gastos de envío se calculan por pedido, siendo que el precio exacto dependerá del país y la localidad donde se entregue el pedido y, en su caso, del valor total de la compra.

12.4. Todos los precios están expresados en euros y cualquier cambio en el país o localidad de entrega del pedido puede influir en los precios, debido a los costes de transporte.

13. CALIDAD Y GARANTÍA

13.1. Dermis solo comercializará en www.dermis.pt artículos de calidad y nunca venderá productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los estándares existentes en el mercado.

13.2. Garantía del fabricante: todos los productos cuentan con la garantía de sus respectivas marcas, que, salvo indicación en contrario, es de dos años para consumidores particulares y de un año para personas jurídicas. En caso de defecto, deberán enviarse para análisis a los centros de asistencia autorizados por la propia empresa fabricante, siguiendo las modalidades indicadas en el documento de garantía original. Como alternativa, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, donde le prestaremos la ayuda necesaria.

14. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS Y ENTREGAS

14.1. Los productos pedidos en la tienda online Dermis serán enviados y entregados en días hábiles, de lunes a viernes.

14.2. Solo podemos garantizar la correcta entrega de un pedido si la dirección de envío de los productos ha sido correctamente indicada por el Usuario.

14.3. Una entrega se considera efectuada cuando dicha información queda disponible para Dermis en el sitio web de la empresa de transporte.

15. COSTES DE ENVÍO

15.1. Los gastos de envío se cobran por pedido. Independientemente del número de artículos adquiridos, el cliente paga los costes de envío una sola vez.

15.2. Los gastos de envío para Portugal Continental tienen un coste mínimo de 4,80 € por pedido, pudiendo ajustarse en función del peso total del pedido.

15.3. Los gastos de envío para los archipiélagos de las Azores y Madeira tienen un coste mínimo de 15,00 € por pedido, pudiendo ajustarse en función del peso total del pedido.

15.4. Los gastos de envío para España Peninsular tienen un coste mínimo de 5,95 € por pedido, pudiendo ajustarse en función del peso total del pedido.

15.5. Para el resto de países, los costes de envío se calculan automáticamente en función del volumen total de los productos adquiridos.

15.6. En el momento de recibir el pedido, el Cliente deberá inspeccionar el embalaje y los productos recibidos, con el fin de verificar la existencia de posibles daños:

15.6.1. Si el embalaje se encuentra dañado, parcialmente abierto o con señales de derrame del contenido, deberá tomarse una fotografía como registro antes de abrir el embalaje y, en el momento de firmar el albarán de entrega, deberá hacerse mención expresa de que el embalaje fue recibido en mal estado.

15.6.2. Si los propios productos, y no solo el embalaje, presentan daños, el Cliente deberá ponerse en contacto con Dermis y enviar fotografías del embalaje dañado y del producto o productos dañados, en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido, a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. A efectos de reclamación, el Cliente no deberá retirar el plástico protector ni desechar el embalaje de cartón, so pena de que la reclamación no sea aceptada.

15.7. Los gastos de envío serán cobrados al Cliente siempre que la empresa de transporte realice dos intentos de entrega, con los correspondientes avisos, sin éxito. En estos casos, el pedido regresará a las instalaciones de Dermis. Si el pedido se beneficiaba de exención de portes, el valor correspondiente, previsto en los apartados 15.2, 15.3, 15.4 y 15.5, será deducido del importe total a reembolsar al Cliente. Si el pedido no se beneficiaba de exención de portes, los importes pagados por ese concepto no serán reembolsados.

16. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

16.1. Tras registrarse el pedido, confirmarse el pago correspondiente y estar disponibles todos los artículos, Dermis se compromete a proceder al envío respetando los siguientes plazos de entrega:

16.1.1. En Portugal Continental, en un plazo medio de 3 días hábiles.

16.1.2. En los archipiélagos de Madeira y las Azores, en un plazo medio de 6 días hábiles.

16.1.3. En la Unión Europea (excepto Portugal), en un plazo medio de 6 días hábiles.

16.2. Cualquier retraso en la expedición de los artículos, respecto a las fechas estimadas, no otorga al cliente ningún derecho a indemnización.

17. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DERECHO DE DESISTIMIENTO

17.1. Si por algún motivo el pedido no corresponde a sus expectativas, tiene el derecho legalmente reconocido de resolver el contrato en un plazo de 14 días. Para ello, deberá hacer llegar los productos a nuestras instalaciones.

17.2. El período de desistimiento expira transcurridos 14 días desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente o de un tercero (con excepción del transportista) designado por este. Para ejercer el derecho de desistimiento, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected], o por cualquier otro medio que permita dejar constancia, comunicando su decisión de resolver el contrato mediante una declaración inequívoca. Si lo desea, puede utilizar el formulario modelo de desistimiento disponible en el anexo. Para respeitar el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que dicho plazo expire.

17.3. Tras contactarnos para informar de que desea ejercer su derecho de desistimiento, se le proporcionarán las instrucciones necesarias para proceder a la devolución del producto. Si envía los artículos sin contacto previo, estos no serán considerados para devolución. Una vez contactado y facilitadas las indicaciones de devolución, deberá enviarnos el artículo debidamente embalado y en las condiciones descritas a continuación, a nuestra dirección: Avenida Marquês de Pombal, nº 420, lote 7, r/c, 2410-152 Leiria, Portugal. Toda devolución de artículos deberá respetar las siguientes condiciones:

17.3.1. Restitución de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con embalaje original intacto, sin daños, sin haber sido probados y acompañados de la correspondiente factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan señales de uso, no podremos aceptar la devolución ni abonar el importe correspondiente.

17.3.2. En el caso de tratarse de un pack promocional o coffret, tanto el embalaje exterior como el de los productos que se encuentran en su interior deberán estar intactos, sin haber sido probados y acompañados de la correspondiente factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan señales de uso, no podremos aceptar la devolución ni abonar el importe correspondiente.

17.3.3. No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: alimentos (incluidos leches, papillas, tarritos, etc.), artículos de ortopedia con medidas específicas, medias de compresión, lencería y ropa interior, cualquier otro artículo personalizado y otros que, sin pertenecer a este grupo, hayan sido señalados como no devolvibles en el momento de la compra en nuestra tienda online.

17.4. Al proceder a la devolución o al abono del importe, únicamente se efectuará la devolución o el abono del valor de los productos, excluyendo los gastos de envío.

17.5. Los gastos de envío a nuestra dirección correrán a cargo del cliente, excepto en los casos en que el cliente haya sido perjudicado por el transporte o por un defecto técnico del producto. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por Dermis. La devolución solo se realizará una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y se haya verificado su estado y el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente. Dicha verificación se lleva a cabo en cuanto los productos llegan a nuestras instalaciones, y el importe se devuelve en un plazo de 48 horas. Si los productos no cumplen los requisitos mencionados para la devolución, las inconformidades detectadas se comunicarán al cliente por correo electrónico, con soporte fotográfico, en un plazo de 48 horas tras su recepción en nuestras instalaciones.

17.6. En caso de devolución parcial (uno o más productos de un pedido, sin que alcance la totalidad del mismo), únicamente se devolverá el importe correspondiente al producto o productos a devolver, excluyendo los gastos de envío, aplicándose en todo lo demás las condiciones anteriormente mencionadas.

18. CAMBIO DE PRODUCTOS

18.1. Si por algún motivo algún producto no corresponde a sus expectativas, podrá proceder a su cambio en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido por parte del cliente o de un tercero (con excepción del transportista) designado por este. Para ello, deberá hacer llegar los productos a nuestras instalaciones.

18.2. Para realizar el cambio, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected], o por cualquier otro medio que permita dejar constancia, comunicando su decisión mediante una declaración inequívoca. Deberá también especificar el artículo que desea cambiar, así como el motivo del cambio.

18.3. Tras contactarnos para informar de que desea cambiar el producto, se le proporcionarán las instrucciones necesarias para continuar con el proceso. En ningún caso envíe el artículo sin contacto previo, ya que no será considerado para cambio. Una vez contactado y facilitadas las indicaciones para el cambio, deberá enviarnos el artículo debidamente embalado y en las condiciones descritas a continuación, a nuestra dirección: Avenida Marquês de Pombal, nº 420, lote 7, r/c, 2410-152 Leiria, Portugal.

18.4. Todo cambio de artículos deberá respetar las siguientes condiciones:

a) Restitución de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con embalaje original intacto, sin daños, sin haber sido probados y acompañados de la correspondiente factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan señales evidentes de uso, no podremos aceptar el cambio.

b) En el caso de tratarse de un pack promocional o coffret, tanto el embalaje exterior como el de los productos que se encuentran en su interior deberán estar intactos, sin haber sido probados y acompañados de la correspondiente factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan señales evidentes de uso, no podremos aceptar el cambio.

c) No se aceptan cambios de los siguientes productos: alimentos (incluidos leches, papillas, tarritos, etc.), artículos de ortopedia con medidas específicas, medias de compresión, cualquier otro artículo personalizado y otros que, sin pertenecer a este grupo, hayan sido señalados como no canjeables en el momento de la compra en nuestra tienda online.

18.5. En caso de desear cambiar algún producto, tanto los gastos de envío a nuestra dirección como los correspondientes al envío del nuevo producto correrán a cargo del cliente, excepto para aquellos que hayan sido perjudicados por el transporte o por un defecto técnico del producto. En estos casos, los gastos serán asumidos por Dermis. El cambio solo se realizará una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, se haya verificado su estado y el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente, y se hayan abonado los gastos de envío del nuevo producto. Dicha verificación se lleva a cabo en cuanto el producto llega a nuestras instalaciones. Si el producto no cumple los requisitos mencionados para el cambio, las inconformidades detectadas se comunicarán al cliente por correo electrónico, con soporte fotográfico, en un plazo de 24 horas tras su recepción en nuestras instalaciones.

19. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

19.1. Antes del envío, el Comprador puede cancelar el pedido de productos. Si el Usuario ha realizado un pedido y desea cancelarlo, deberá, en primer lugar, verificar el estado del pedido a través del menú "Mi cuenta", situado en la esquina superior derecha de la página principal del sitio web www.dermis.pt, haciendo clic en "Historial de pedidos" y, si el estado del pedido indica "Pendiente" o "Pagado", existe la posibilidad de que aún pueda cancelarse. Para ello, el Usuario deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected], o por cualquier otro medio que permita dejar constancia, y solicitar la cancelación de su pedido.

19.2. Si la solicitud de cancelación es aceptada, el cliente será notificado por correo electrónico y la anulación se procesará sin coste alguno para el cliente. Si el pedido ya hubiese sido abonado, el reembolso del importe pagado se realizará en un plazo de 48 horas.

19.3. En caso de cancelación parcial (uno o más productos de un pedido, sin que alcance la totalidad del mismo), y si como consecuencia de dicha cancelación parcial el importe total del pedido resulta inferior a 49 €, el cliente será informado de que deberá abonar los gastos de envío correspondientes. Si el cliente mantiene su interés en recibir el pedido, los gastos de envío se descontarán del importe a reembolsar.

19.4. Si la cancelación no es posible por haberse expedido ya el pedido, los productos serán enviados al Comprador quien, en caso de mantener su intención de anular el pedido, deberá proceder a su devolución en las condiciones indicadas en el artículo 17 del presente documento.

19.5. Una vez confirmada la devolución y recibido el producto en la sede de DERMIS, se procesará el cargo inverso (reembolso) en un plazo de 48 horas.

20. CONDICIONES APLICABLES A LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES (CUPONES DE DESCUENTO)

20.1. Cuando se utiliza de acuerdo con las normas establecidas, un código promocional o cupón de descuento habilita al usuario para beneficiarse de una promoción o descuento relativo a la compra de un producto específico o de un conjunto de productos, durante el período indicado o asociado al código o campaña promocional.

20.2. Los códigos promocionales son personales e intransferibles y solo pueden utilizarse en compras online realizadas en el sitio web. No está permitida la venta, el intercambio ni la donación de un código promocional. El cliente titular del código promocional no puede cargar ni poner a disposición un código promocional en ningún sitio web ni en ninguna otra forma pública de oferta, donación, venta o intercambio. No está permitida la utilización de códigos promocionales con fines comerciales.

20.3. La utilización de un código promocional está limitada a un único uso por producto y/o por pedido. Los códigos promocionales no son acumulables con ninguna otra promoción u oferta especial.

20.4. Los códigos promocionales no pueden canjearse por dinero y no serán reeditados ni restituidos.

20.5. Sin perjuicio de cualquier otro derecho, DERMIS se reserva el derecho de invalidar de forma inmediata el código promocional emitido si sospecha que está siendo utilizado en vulneración de los presupuestos anteriormente mencionados.

21. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES O CAMPAÑAS COMERCIALES

21.1. Las ofertas promocionales o campañas comerciales publicadas en el sitio web www.dermis.pt son válidas únicamente durante el período y en las condiciones indicadas en la ficha de cada artículo en promoción.

21.2. En caso de devolución o cambio de artículos adquiridos en el marco de campañas comerciales o promociones, se le abonará o entregará únicamente el importe que efectivamente pagó por el producto que desea devolver o cambiar.

22. RESPONSABILIDAD

22.1. Dermis solo será responsable de los daños sufridos por el Comprador en el caso de que dichos daños resulten de incumplimientos imputables a las obligaciones contractuales de Dermis frente al Consumidor, o cuando la responsabilidad derive del derecho legal aplicable.

22.2. Dermis no podrá ser considerada responsable de los daños sufridos por el Comprador como consecuencia de un uso indebido de nuestros productos.

22.3. Dermis no se responsabiliza de los daños derivados de información incorrecta en el sitio web o en el propio producto.

22.4. Todos los productos comercializados por Dermis cumplen la legislación portuguesa y comunitaria.

22.5. Dermis declina cualquier responsabilidad en caso de vulneración de la legislación del país en el que se entregue el pedido. Corresponde al Cliente verificar ante las autoridades locales las condiciones de importación o de utilización de los productos que desee pedir.

23. TITULARIDAD DE LA TIENDA ONLINE DERMIS

Maria Natália Pereira Valinha, Lda., con sede en Avenida Marquês de Pombal, nº 420, lote 7, r/c, 2410-152 Leiria, Portugal, con Capital Social de 5.000,00 €, número de contribuyente 506812570 y Registro Mercantil nº 7446-4873-3221, es la legítima propietaria del sitio web oficial de la marca Dermis, cuyo dominio puede encontrarse en http://www.dermis.pt.

24. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

24.1. Todos los textos, comentarios, trabajos, ilustraciones, obras e imágenes reproducidos o representados en el sitio web www.dermis.pt están estrictamente reservados en virtud del derecho de autor y de los derechos de propiedad intelectual, para todo el mundo.

24.2. En consecuencia, y de conformidad con el Código de Propiedad Intelectual, solo se autoriza la utilización de información con fines privados, con reserva de disposiciones contrarias, incluidas las disposiciones más restrictivas recogidas en dicho código.

24.3. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.dermis.pt o de los elementos incluidos en el mismo.

24.4. Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web www.dermis.pt están protegidos en virtud de las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción o representación total o parcial de cualquier signo distintivo queda estrictamente prohibida y deberá ser objeto de una autorización previa por escrito del titular de la marca Dermis.

24.5. Si el Usuario desea utilizar información o materiales del sitio web, deberá obtener una autorización previa por escrito concedida por Dermis.

25. LEY APLICABLE

25.1. Los presentes Términos y Condiciones y todos los litigios derivados relacionados con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web www.dermis.pt o cualquier compra realizada en el mismo, se regirán por el Derecho portugués.

25.2. En caso de litigio en cuanto a la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, Dermis y el Comprador se comprometen a buscar una solución amistosa, justa y adecuada, en un plazo máximo de 60 (sesenta) días contados desde la recepción de la comunicación dirigida a tal efecto por cualquiera de las partes.

25.3. A falta de solución amistosa, en los términos del número anterior, y en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ambas PARTES fijan como fuero competente el Tribunal Civil de Leiria, con renuncia expresa a cualquier otro.

26. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Dermis tiene el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El Comprador queda sujeto a los principios y términos vigentes en la fecha de su pedido, salvo que la ley o la autoridad competente impongan cualquier modificación de los mismos.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Por medio del presente documento, le informo de que deseo resolver mi contrato de venta de los siguientes artículos: (indicar los nombres de los artículos a devolver); Número de pedido; Recibido el (fecha); Nombre del consumidor; Dirección del consumidor; Firma del consumidor (únicamente si este formulario se notifica en formato papel); Fecha.

Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea resolver el contrato, a la dirección Avenida Marquês de Pombal, nº 420, lote 7, r/c, 2410-152 Leiria, Portugal, o al correo electrónico [email protected].